Notre politique des avis

Comment nous traitons les avis

• Les avis sont recueillis auprès de clients invités par e-mail à donner leur avis.
• Le badge « Achat vérifié » n'est affiché que si l'avis est rattaché à une commande confirmée chez OJA contenant le produit noté (ou un pack qui le contient), passée avant ou après l'avis par le client dont l'adresse e-mail est celle de l'auteur, par une fiche client portant exactement le même prénom et le même nom que ce client, ou par la société dont l'un d'eux est un contact. Un prénom suivi d'une initiale ne suffit jamais à rattacher une commande. Ce contrôle est automatique. Les avis sans ce badge n'ont pas pu être rattachés à une telle commande, par exemple après un achat en magasin.
• Chaque avis est relu par l'équipe OJA avant d'être publié : rien n'est mis en ligne automatiquement.
• Pour vous remercier, chaque avis, positif ou négatif, reçoit le même code de réduction de 15 %. Les avis sont publiés après modération, quelle que soit leur note.
• Les avis publiés sont affichés avec leur date de publication et, si l'auteur l'a indiqué, le mois de son achat ou de sa dégustation, dans l'ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Sur la page d'un produit, les avis de ce produit sont présentés en premier. Aucune note moyenne n'est affichée tant qu'un produit compte moins de trois avis publiés.
• Un avis peut être refusé pour un motif précis, par exemple des propos injurieux, un contenu hors sujet, des informations personnelles ou un auteur qui n'est pas client ou qui n'est pas identifiable. Le motif du refus est communiqué à son auteur par e-mail.
• Votre adresse e-mail n'est jamais publiée : elle nous sert à éviter les doublons et à vous prévenir si votre avis est refusé.